本标准规定了母婴保健服务机构及其经营场所的术语、定义、分类、基本要求、基础设施，以及场所人员管理、服务提供、专业技术、文件和记录、检查与服务质量评价、不合格服务的处置服务改进、争议和投诉提出通用规范。本标准适用于为顾客提供非医疗性服务的母婴保健服务机构及其场所，包括场所的设施、环境、卫生、服务、安全等方面的通用要求。本标准可作为母婴保健服务质量合格评定的参考依据。

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